Toimitus ja palautus
TOIMITUSEHDOT
Toimitusaika
Tuotteet toimitetaan normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Arkisin tehdyt tilaukset toimitetaan tavallisesti vuorokaudessa ja viikonloppuisin/pyhäpäivinä ensimmäisenä arkipäivänä.
Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä.
Huom. Toimitukset mahdollisia ainoastaan Suomeen.
Toimitustavat
Toimitus PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin
Lähetys toimitetaan valitsemaasi PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Arvioitu toimitusaika 1-3 arkipäivää. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Näet sinua lähimpänä olevat toimituspisteet verkkokaupassa tilausta tehdessäsi. Voit seurata tilauksen etenemistä Postnord lähetysseurannasta tai PostNord sovelluksella. Mikäli noutopiste tai pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Uusi noutopiste kerrotaan saapumisilmoituksessa.
Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin
Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Mikäli noutopiste tai pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Saapumisilmoituksessa on tällöin tieto, mistä paketin voi noutaa. Postin kuljetus on 100 % hiilineutraali.
Postin kotiinkuljetus
Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.
Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen. Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä.
Nouto MyFavoriteOne Shop
Voit halutessasi noutaa tilauksesi jopa samana päivänä ilman toimituskuluja MyFavoriteOne Shop:sta:
Fredrikinkatu 22
00120 Helsinki
ma-pe 10-18, la 11-16
Huom. MyFavoriteOne Shop -myymälään noudettavaksi tilattuja verkkokauppatilauksia säilytetään kolme (3) kuukautta tilauspäivästä. Asiakkaan tulee noutaa tilaus tämän ajan kuluessa.
Toimituskulut
Toimitus PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin: 6,00€
Toimitus Postiin tai Postin pakettiautomaattiin: 6,00€
PostNord kotiinkuljetus: 15,00€
Postin kotiinkuljetus: 15,00€
Nouto MyFavoriteOne Shopista: 0€
Yli 70€ tilaukset ilmaisella toimituksella Postnordin noutopisteeseen, Postiin tai pakettiautomaattiin.
Toimitetun tuotteen vastaanotto ja tarkistus
Vastaanotettuasi tilauksesi sinulla on 7 päivää aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. Yli 7 vuorokauden jälkeen tehtyjä reklamaatioita ei hyväksytä. Reklamaation tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info@myfavoriteone.fi).
NÄIN TEET PALAUTUKSEN
Jos et jostain syystä haluakaan pitää tilaamiasi tuotteita, voit palauttaa ne 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tehtyä ja maksettua tilausta ei voi peruuttaa verkkokaupassa.
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja alkuperäisessä myyntikunnossa. Myös alkuperäisten lappujen tulee olla kiinni tuotteissa. Mikäli tuotteessa on alkuperäinen myyntipakkaus, sen tulee olla ehjä ja jälleenmyyntikelpoinen. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä selvästi käytettyjä tai muuten myyntikelvottomia tuotteita tai vähentää palautettavaa summaa, mikäli tuote tai sen myyntipakkaus on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten, jotta tuote ja sen myyntipakkaus eivät vaurioidu palautuksen aikana. Asiakas vastaa siitä, että palautus on asianmukaisesti pakattu.
Hygieniasyistä meikkejä tai alusvaatteita ei voi palauttaa. Alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautustilanteessa ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme (info@myfavoriteone.fi), niin annamme lisäohjeet ja Postin palautustunnuksen. Tuotteen voi palauttaa myös MyFavoriteOne Shop -myymälään (Fredrikinkatu 22, 00120 Helsinki).
Palautettaessa tuotteita postitse vähennämme palautettavasta summasta 6 € palautuskulun. Palauttaminen MyFavoriteOne Shop -myymälään on maksutonta. Huomioithan, että noutamattomista lähetyksistä veloitamme 6 € toimituskulun.
Neljäntoista (14) vuorokauden palautusoikeus koskee myös myymälästä noudettavia tilauksia. Säilytämme tilaustasi tämän ajan jälkeenkin, joten voit noutaa sen myöhemmin.
Palautuksen hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle palveluntarjoajan ja Klarna Oy kautta viimeistään 30 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.