Toimitus ja palautus

TOIMITUSEHDOT

Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Arkisin tehdyt tilaukset toimitetaan tavallisesti vuorokaudessa ja viikonloppuisin/pyhäpäivinä ensimmäisenä arkipäivänä.

Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä.

Huom. Toimitukset mahdollisia ainoastaan Suomeen.

Toimitustavat

Toimitus PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin

Lähetys toimitetaan valitsemaasi PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Arvioitu toimitusaika 1-3 arkipäivää. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.

Näet sinua lähimpänä olevat toimituspisteet verkkokaupassa tilausta tehdessäsi. Voit seurata tilauksen etenemistä Postnord lähetysseurannasta tai PostNord sovelluksella. Mikäli noutopiste tai pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Uusi noutopiste kerrotaan saapumisilmoituksessa.

Toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin

Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.

Mikäli noutopiste tai pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen. Saapumisilmoituksessa on tällöin tieto, mistä paketin voi noutaa. Postin kuljetus on 100 % hiilineutraali.

Postin kotiinkuljetus

Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.

Huomioithan, että kun valitset tuotteelle kotiinkuljetuksen, palvelu ei koske palautuksia. Mahdollisessa palautustilanteessa asiakkaan tulee itse toimittaa tuote noutopisteeseen. Kotiinkuljetuksessa tarkastathan tilausta vastaanottaessasi, että lähetys on oikea ja ulkoisesti ehjä.

Nouto MyFavoriteOne Shop

Voit halutessasi noutaa tilauksesi jopa samana päivänä ilman toimituskuluja MyFavoriteOne Shop:sta:

Fredrikinkatu 22
00120 Helsinki
ma-pe 10-18, la 11-16

Toimituskulut

Toimitus PostNord palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin: 6,00€
Toimitus Postiin tai Postin pakettiautomaattiin: 6,00€
PostNord kotiinkuljetus: 15,00€
Postin kotiinkuljetus: 15,00€
Nouto MyFavoriteOne Shopista: 0€

Yli 70€ tilaukset ilmaisella toimituksella Postnordin noutopisteeseen, Postiin tai pakettiautomaattiin.

Toimitetun tuotteen vastaanotto ja tarkistus

Vastaanotettuasi tilauksesi sinulla on 7 päivää aikaa ilmoittaa mahdollisista näkyvistä kuljetusvaurioista. Yli 7 vuorokauden jälkeen tehtyjä reklamaatioita ei hyväksytä. Reklamaation tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info@myfavoriteone.fi).

NÄIN TEET PALAUTUKSEN

Jos et jostain syystä haluakaan pitää tilaamiasi tuotteita, voit palauttaa ne 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tehtyä ja maksettua tilausta ei voi peruuttaa verkkokaupassa.

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja alkuperäisessä myyntikunnossa. Myös alkuperäisten lappujen täytyy olla kiinni tuotteissa. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä selvästi käytettyjä tai muuten myyntikelvottomia tuotteita. Hygieniasyistä meikkejä tai alusvaatteita ei voi palauttaa. Alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Palautustilanteessa ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme (info@myfavoriteone.fi) niin annamme lisäohjeita ja sopimusnumeron Postin kautta tehtäviä palautuksia varten. Tuote voidaan palauttaa myös MyFavoriteOne Showroomille (Lönnrotinkatu 43, 00180 Helsinki).

Palauttaessasi tuotteita postitse vähennämme 6€ palautuskulut sinulle palautuvasta summasta. Palauttaminen MyFavoriteOne myymälään on veloituksetonta. Huomioi, että veloitamme myös meille palautuneesta noutamattomasta lähetyksestä 6€ postituskulut. Neljäntoista (14) vuorokauden palautusoikeus koskee myös myymälästä noudettavia tilauksia. Säilytämme kuitenkin tilaustasi tämän ajan jälkeenkin ja voit noutaa sen myöhemmin.

Maksusuoritus tuotteen palautuksen johdosta palautuu palveluntarjoajan ja Klarna Oy:n toimesta viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.